Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 27 de marzo de 2026

1. Informacion general

Alpha-Bot ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") es un servicio de automatizacion de citas desarrollado por Alpha con domicilio en Mexico. Esta politica de privacidad describe como recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la informacion personal de nuestros usuarios y de los contactos que interactuan con nuestro servicio a traves de WhatsApp.

Al utilizar Alpha-Bot, aceptas las practicas descritas en esta politica. Si no estas de acuerdo, por favor no utilices nuestro servicio.

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre completo y nombre del negocio
  • Correo electronico
  • Contrasena (almacenada con hash seguro, nunca en texto plano)
  • Numero de telefono de WhatsApp Business
  • Informacion de configuracion del negocio (horarios, servicios, duracion de citas)

2.2 Datos obtenidos a traves de WhatsApp (Meta Platform)

  • Numero de telefono del contacto que envia un mensaje
  • Nombre de perfil de WhatsApp del contacto
  • Contenido de los mensajes enviados al bot (texto)
  • Marca de tiempo de los mensajes

2.3 Datos obtenidos a traves de Google Calendar

  • Disponibilidad del calendario (horarios ocupados/libres)
  • Eventos creados por el bot (citas agendadas)

2.4 Datos recopilados automaticamente

  • Direccion IP y tipo de navegador al acceder al panel web
  • Datos de uso del servicio (numero de citas, mensajes procesados)

3. Como utilizamos los datos

Utilizamos la informacion recopilada exclusivamente para:

  • Proveer el servicio: procesar mensajes de WhatsApp, agendar citas y sincronizar con Google Calendar
  • Autenticacion: verificar la identidad de los usuarios al iniciar sesion
  • Comunicacion: enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de citas, recordatorios)
  • Mejora del servicio: analizar patrones de uso de forma agregada y anonima para mejorar la experiencia
  • Soporte: atender consultas y resolver incidencias

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

4. Uso de datos de WhatsApp (Meta Platform)

Alpha-Bot utiliza la API de WhatsApp Business proporcionada por Meta Platforms, Inc. En cumplimiento con las politicas de Meta para desarrolladores:

  • Solo accedemos a los datos de WhatsApp necesarios para proveer el servicio de agendamiento de citas
  • No utilizamos datos de WhatsApp para crear perfiles publicitarios ni para targeting de anuncios
  • No compartimos datos de WhatsApp con terceros, excepto con los proveedores esenciales para operar el servicio (hosting, base de datos)
  • Los datos de conversacion se procesan unicamente para entender la intencion del mensaje y agendar la cita solicitada
  • No almacenamos el contenido de los mensajes de forma permanente; se procesan en tiempo real y se descartan despues del procesamiento
  • Los tokens de acceso a la API de WhatsApp se almacenan cifrados con AES-256

5. Comparticion de datos con terceros

Solo compartimos datos con los siguientes proveedores, estrictamente necesarios para operar el servicio:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business API): para enviar y recibir mensajes de WhatsApp
  • Google (Google Calendar API): para sincronizar la disponibilidad y crear eventos de citas
  • Proveedor de hosting: para alojar la aplicacion y la base de datos de forma segura
  • OpenAI / proveedor de IA: para procesar el lenguaje natural de los mensajes (sin transmitir datos identificables del contacto mas alla del contenido del mensaje)

No compartimos datos con ningun otro tercero. En caso de que esto cambie, actualizaremos esta politica y notificaremos a los usuarios.

6. Almacenamiento y seguridad de los datos

  • Los datos se almacenan en servidores dedicados ubicados en centros de datos seguros
  • Las contrasenas se almacenan con hash bcrypt, nunca en texto plano
  • Los tokens de acceso (WhatsApp, Google Calendar) se cifran con AES-256 antes de almacenarse
  • Las comunicaciones entre el navegador y nuestros servidores estan protegidas con TLS/HTTPS
  • Implementamos controles de acceso basados en roles para limitar quien puede acceder a los datos

7. Retencion de datos

  • Datos de cuenta: se conservan mientras la cuenta este activa. Al cancelar, se eliminan dentro de los 30 dias siguientes
  • Mensajes de WhatsApp: se procesan en tiempo real y no se almacenan de forma permanente
  • Historial de citas: se conserva mientras la cuenta este activa para permitir reportes y seguimiento
  • Logs del sistema: se retienen por un maximo de 90 dias para fines de depuracion y seguridad

8. Derechos de los usuarios

Como usuario de Alpha-Bot, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
  • Rectificacion: corregir datos inexactos o incompletos
  • Eliminacion: solicitar la eliminacion de tu cuenta y todos los datos asociados
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por maquina
  • Oposicion: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
  • Revocacion del consentimiento: retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contactanos en privacidad@alpha-bot.app. Responderemos a tu solicitud en un plazo maximo de 15 dias habiles.

9. Derechos de los contactos (usuarios finales de WhatsApp)

Las personas que interactuan con un bot de Alpha-Bot a traves de WhatsApp tienen derecho a:

  • Saber que estan interactuando con un sistema automatizado
  • Solicitar al negocio la eliminacion de sus datos de contacto
  • Dejar de recibir mensajes en cualquier momento

Los negocios que utilizan Alpha-Bot son responsables de informar a sus contactos sobre el uso de un asistente automatizado y de cumplir con las leyes de proteccion de datos aplicables en su jurisdiccion.

10. Cookies y tecnologias similares

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

  • Cookie de sesion: para mantener tu sesion iniciada de forma segura
  • Cookie de preferencias: para recordar tus ajustes de configuracion

No utilizamos cookies de terceros, cookies de rastreo ni cookies publicitarias.

11. Menores de edad

Alpha-Bot no esta dirigido a menores de 18 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

12. Transferencias internacionales de datos

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Mexico. En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tus datos conforme a las leyes aplicables de proteccion de datos.

13. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica de privacidad periodicamente. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios a traves del correo electronico registrado o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de la ultima actualizacion se indicara siempre en la parte superior de este documento.

14. Eliminacion de datos

Si deseas eliminar tu cuenta y todos los datos asociados, puedes hacerlo de las siguientes formas:

  • Desde tu panel de control en la seccion de configuracion de cuenta
  • Enviando un correo a privacidad@alpha-bot.app con el asunto "Eliminar mi cuenta"

Al eliminar tu cuenta, todos tus datos personales, configuracion del bot, historial de citas y tokens de acceso seran eliminados de forma permanente dentro de los 30 dias siguientes a la solicitud.

15. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o solicitudes sobre esta politica de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contactanos en: